Что может добиться компания, открыв корпоративный блог?

Показаться умнее, современнее, более открытой. В последнее время корпоративные блоги ведет не компания “абстрактно” – все-таки блогосфера, как и Интернет, очень персонализирована – а руководители компаний. Узкая экспертная известность для руководителя – одна из самых желанных задач для PR-специалиста компании. Установить неформальные связи с клиентами, партнерами, поставщиками и конкурентами. Особенно ценными становятся связи с настоящими клиентами, которые благодаря общению в блогосфере развивают в них лояльность. Показать “то, что скрыто”, но, тем не менее, привлекательно. По разным причинам – следования формату, традициям и т.п. – какая-то информация не может быть опубликовано на официальной версии сайта. А для блога это подойдет в самый раз. Найти настоящих приверженцев фирмы, неофициальных “агентов мнений”. Теперь отстаивать честь торговой марки они будут с вами заодно. Получить контроль над имиджем своего продукта, услуг или людей в блогосфере. При желании каждый негативный отклик на фирму может быть учтен и сведен к выгоде.

Не стоит забывать еще одну возможность, которую предоставляет новый формат – мониторинг блогов на предмет упоминания компании или продукта.

По данным опроса, проведенного изданием Reveries.com, 38% американских компаний занимаются мониторингом блогов. Среди них Motorola, Canon, Mazda, учитывающие при разработке новых продуктов предпочтения блоггеров. Оперативность и сравнительно невысокая цена исследования, а также непредвзятость высказываемых блоггерами мнений – эти преимущества позволяют блогам конкурировать с традиционными методами, такими как фокус-группы.

Американский рынок уже предложил компаниям, маркетинговым и PR-агентствам программные продукты, разработанные специально для мониторинга блогов: среди них самые известные – BrandPulse от Intelliseek, Buzz Report от Umbria, InstantBuzz и BuzzSurvey от MotiveQuest, BuzzMetrics от VNU. Intelliseek называет в числе своих клиентов бренды Canon, Mazda, Tide; Umbria Communications – бренды Ben & Jerry’s и Spinster.

В “Яндексе” также запущен поиск по блогам и форумам (http://blogs.yandex.ru/). Специализированный сервис позволяет находить мнения пользователей интернета о событиях, людях и компаниях буквально через несколько минут после публикации. На сегодня проиндексированы и доступны для поиска записи, которые находятся в более чем 100 тысячах блогов и форумов.